Algemene voorwaarden
Duidelijke afspraken, zodat we allebei weten waar we aan toe zijn. Deze voorwaarden gelden voor alle diensten en producten van Relaiy.
Relaiy · Beau Hendriks · Amsterdam · beau@relaiy.nl
1. Begrippen
Relaiy: de onderneming van Beau Hendriks, gevestigd in Amsterdam.
Klant: het bedrijf of de persoon die een opdracht geeft aan Relaiy of iets koopt via relaiy.nl.
Maandabonnement: het maandelijks verzorgen van social media door Relaiy, zoals samengesteld met de prijstool op de site of afgesproken in een voorstel.
Contentkalender: het overzicht van alle posts van een maand, met teksten, kanalen, data en eventueel visuals.
2. Wanneer deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor elk voorstel, elke opdracht en elke bestelling bij Relaiy. Afwijkende afspraken gelden alleen als we die schriftelijk vastleggen, een e-mail is genoeg. Voorwaarden van de klant zelf gelden niet.
3. De overeenkomst
Een maandabonnement start zodra de klant het voorstel per e-mail heeft bevestigd en de eerste factuur is betaald. De Contentcheck en de Contentplanner koop je direct op de site; de overeenkomst start dan bij betaling.
4. Het maandabonnement
We werken in een vast ritme, dat we bij de start samen afspreken:
Afstemmen. We stemmen samen af wat er de komende periode online komt. Dat kan maandelijks, om de week of wekelijks, passend bij de klant en de content die live gaat.
Onderwerpen. Na het afstemmen zet Relaiy de onderwerpen in de contentkalender. De klant heeft 3 werkdagen om de onderwerpen goed te keuren of feedback te geven.
Maken. Daarna maakt Relaiy de posts: teksten per kanaal en, als dat is afgesproken, de visuals.
Akkoord op de posts. Ruim voor de publicatie ontvangt de klant de posts. De klant heeft 3 werkdagen om akkoord te geven of feedback te sturen.
Op de onderwerpen en op de posts zit elk één feedbackronde. Relaiy verwerkt die feedback en gaat daarna verder. Extra rondes of grote wijzigingen achteraf kunnen in overleg tegen meerprijs.
Inplannen. Relaiy plant de goedgekeurde posts in op de afgesproken kanalen, op de afgesproken data.
Geeft de klant later akkoord dan afgesproken, dan schuiven de posts mee op. De maandprijs blijft gelijk en posts die door de vertraging niet meer in die maand passen, vervallen niet automatisch maar plannen we in overleg in. Een maand met vijf weken is een extraatje: Relaiy post dan gewoon door, zonder meerprijs.
Relaiy publiceert niets zonder akkoord van de klant. Met het akkoord is de klant verantwoordelijk voor de inhoud van wat online komt.
5. Wat de klant aanlevert
De klant zorgt voor toegang tot de kanalen waarop Relaiy moet inplannen, en voor de informatie die nodig is: nieuws, acties, data en eventueel foto's. De klant blijft eigenaar van zijn kanalen en kan de toegang op elk moment intrekken.
Maakt Relaiy ook de visuals, dan gebruikt Relaiy beeld dat de klant aanlevert en rechtenvrije stockfoto's. De klant staat ervoor in dat hij de rechten heeft op het beeld dat hij zelf aanlevert.
6. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw.
Het maandabonnement wordt vooraf gefactureerd, aan het begin van elke maand. De betaaltermijn is 14 dagen. Relaiy plant de posts van een maand pas in als de factuur van die maand is betaald. De eerste maand betaal je voordat we beginnen.
Wordt een factuur niet op tijd betaald, dan stuurt Relaiy een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mag Relaiy het werk opschorten tot er betaald is, en kan Relaiy de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
Heeft de klant eerst een Contentcheck gekocht en start hij daarna een maandabonnement, dan gaat €49 af van de eerste maandfactuur.
Relaiy mag de prijzen aanpassen. Een prijsverhoging meldt Relaiy minstens een maand vooraf; de klant kan dan opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.
7. Looptijd en opzeggen
Het maandabonnement loopt per maand en heeft geen minimale looptijd. Opzeggen kan per e-mail, met een opzegtermijn van één maand. De maand na je opzegging werkt Relaiy nog gewoon af en wordt nog gefactureerd.
Meer of minder kanalen of posts kiezen kan per maand; we spreken dat af als we de komende maand afstemmen.
8. Rechten op de content
Na betaling zijn de teksten, visuals en templates die Relaiy voor de klant maakt van de klant. De klant mag ze houden en hergebruiken, ook na het einde van de samenwerking.
Relaiy mag werk dat voor de klant is gemaakt laten zien in het eigen portfolio, op de eigen site en op social media, tenzij de klant aangeeft dat liever niet te willen.
9. Aansprakelijkheid
Relaiy doet het werk zorgvuldig en naar beste kunnen. Toch kan er iets misgaan. Is Relaiy aansprakelijk voor schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van één maandfactuur, en bij de Contentcheck of Contentplanner tot het betaalde bedrag.
Relaiy is niet aansprakelijk voor:
- inhoud die de klant heeft goedgekeurd of zelf heeft aangeleverd;
- storingen, wijzigingen of blokkades bij socialmediaplatforms of planningstools;
- het bereik, de reacties of de resultaten van posts;
- indirecte schade, zoals gemiste omzet of winst.
Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van Relaiy.
10. Overmacht
Kan Relaiy door overmacht, zoals ziekte of een storing buiten de eigen invloed, tijdelijk niet werken, dan laat Relaiy dat zo snel mogelijk weten en schuift het werk op. Duurt de overmacht langer dan een maand, dan kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen. Al betaalde maanden waarin geen werk is geleverd, betaalt Relaiy terug.
11. Geheimhouding
Alles wat Relaiy over het bedrijf van de klant te horen krijgt en wat niet openbaar is, zoals plannen, cijfers en inloggegevens, blijft vertrouwelijk. Inloggegevens bewaart Relaiy veilig en gebruikt Relaiy alleen voor de opdracht.
12. De Contentcheck
Bij het afrekenen geeft de klant zijn kanalen en zijn doel door. Binnen 3 werkdagen na betaling ontvangt de klant de Contentcheck als pdf per e-mail. De Contentcheck is een advies; de klant beslist zelf wat hij ermee doet.
13. De Contentplanner
De Contentplanner is een digitaal bestand dat je direct na betaling kunt downloaden of kopiëren. Je mag hem gebruiken voor je eigen bedrijf en delen met je eigen team. Doorverkopen of openbaar delen mag niet.
14. Herroepingsrecht voor consumenten
Koop je als consument, dus niet voor je bedrijf, dan heb je normaal 14 dagen bedenktijd. Voor de Contentplanner vervalt die bedenktijd zodra je hem na betaling kunt downloaden, omdat je bij het afrekenen daar uitdrukkelijk mee instemt. Voor de Contentcheck vervalt de bedenktijd zodra de Contentcheck volledig is geleverd, omdat je bij het afrekenen instemt met directe uitvoering.
Zakelijke klanten hebben geen wettelijke bedenktijd.
15. Klachten
Ben je ergens niet tevreden over, laat het dan binnen 14 dagen weten via beau@relaiy.nl. Relaiy reageert binnen vijf werkdagen en zoekt samen met je naar een oplossing.
16. Toepasselijk recht
Op alle afspraken met Relaiy is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan is de rechter in Amsterdam bevoegd, tenzij de wet iets anders voorschrijft.
Laatst bijgewerkt: oktober 2026.